1. 오마이쇼핑은 왜 연회비가 있는 유료쇼핑몰인가요?
|
|
오마이쇼핑은 비즈회원(입점업체)님들에게는 어떠한 수수료(판매수수료,광고비,카드 수수료
등)도 발생
시키지않고,자체적으로는 최대한 관련 비용(상담인력,운용인력)을 줄여 오픈마켓이나 여타의
쇼핑몰보다
훨씬 효율적으로 사이트를 운영함으로써 고객님들께 최고품질의 제품을 최저공급가격으로 제공해드리는
것을 목표로 하고 있답니다.
회원님들에게 받는 9,900원의 연회비는 오마이쇼핑을 운영하기 위한 최소한의 유지비용(인건비,서버관리비,
개발비 등)으로 회원님들께 받는 것이구요, 회원님들은 한 두개의 품목만 구매하셔도 그
연회비이상의
효용이 있으리라 생각됩니다.
그리고 비즈회원님들(입점업체)이 다른 유통(마트,백화점,대리점,홈쇼핑,인터넷쇼핑등)에도
대부분 제품을
판매하시는경우가 많으실 것이므로 가격이 노출되면 타유통에서 판매를 하는 것에 어려움이
예상되는 바,
폐쇄몰형태를 취한 것이랍니다.
|
2. 가격이 저렴하지 않거나 상품에 문제가 있는 경우는 어떻게 되나요?
|
|
오마이 쇼핑에서 판매되는 제품이 홈쇼핑이나 오픈마켓 등 어떤 쇼핑몰보다 저렴하지 않거나 혹 상품에 문제가
있는 경우가 있다면 먼저 ‘오마이 쇼핑 신고제도’를 이용하셔서 제품을 신고해주시기 바랍니다.신고를 받게되면
내용을 파악한 뒤 ,가격이 문제든 상품이 문제든 어떤 경우도 일어나서는 안되는 상황이므로 사안별로 비즈회원
님께 경고조치 또는 상품판매중단 조치가 내려지게 됩니다.
|
3. 오마이쇼핑 결제시, 왜 신용카드 결제가 되지 않나요?
|
|
오마이 쇼핑은 상품구매에 필요한 모든 원가부담(중간유통 판매수수료,광고비,카드 판매수수료 등)을 줄여 그
이득을 최대한 고객님께 돌려드리는 것을 목표로 하고 있답니다.카드로 제품을 구매하게 되면 3~4%내외의
수수료를 오마이쇼핑에서 부담하게 되는데, 결국 오마이쇼핑은 입점업체(비즈회원)에 어떤 수수료도 받지 않고
제품을 판매하는 것이 어렵게 되고 그 수수료만큼 입점업체(비즈회원)는 원가에 반영해서 소비자가를 정할 수
밖에 없으므로 회원님들이 3~4% 비싸게 구매하실 수밖에 없답니다.또한 각 입점업체 수수료관리를 오마이쇼핑
에서 해야되므로 인력이 더 필요하게 되기도 하구요.회원님들께서는 3~4% 더 비싸게 구매하시는 것보다 온라인
뱅킹으로 입금하시고 3~4% 저렴하게 구매하시는 것이 훨씬 득이 된다고 생각하기에 신용카드 결제를 일단 빼게
된 것이랍니다. 나중에 그래도 결제에 대한 불편함이 많이 접수되거나 회원님들의 요청이 많은 경우, 다시 고려해
진행여부를 결정하도록 할 생각입니다.
|
4. 제품관련 상담이나 반품,환불관련 사항은 업체에 직접 해야 되나요?
|
|
제품관련 상담은 고객님께서 직접 비즈회원님들이 오픈한 가게에 있는 전화번호로 바로 하시면 된답니다.
저희가 관련 상담을 받아서 다시 비즈회원(입점업체)님들께 전달하고 비즈회원님들과의 통화내용을 다시 회원님
들께 전달해 드리는 방식으로 운영된다면 제품에 대한 정보가 올바로 전달되기도 어려울 뿐만 아니라 상담인력이
많이 필요하게 되어 최대한 효율적으로 오마이쇼핑을 운영해서 그 이득만큼 회원님들(일반회원,비즈회원)께 돌려
드린다는 오마이쇼핑 원래의 취지를 달성하기 어렵게 된답니다.따라서 제품관련 상담은 그 제품이 있는 가게의
전화번호나 게시판을 이용해주시기 바랍니다.
반품,환불관련 상담음 혹시 있을 지도 모를 부정판매를 막기 위해 결제대금은 저희가 받아서 정상적으로 회원님들
이 이상없이 수령한 경우에 한해 결제된 금액 전부를 익월 10일경에 입점업체(비즈회원)에 전달해 드리는 방식이
므로 저희 고객상담센타를 이용해 반품,환불접수를 해주시기 바랍니다. 그러면 저희가 입점업체에 접수를 시키고
정상적으로 제품이 반품되게되면 저희가 회원님들께 환불조치를 취하게 된답니다.
|
5. 일반회원도 비즈회원처럼 제품판매가 가능한가요?
|
|
네. 제품판매가 가능하답니다. 단, 엄격한 심사(소비자가,품질,업체경력 등)를 거쳐서 판매가 가능하므로 먼저
상품제안을 해주시고 결과를 기다려 보셔야 된답니다. 처음부터 비즈회원으로 등록을 하는 경우 자동적으로 일반
회원의 자격을 얻게 되지만 일반회원으로 등록을 먼저 하신 경우에는 별도로 심사만 통과하여 가게만 오픈하게 되
면 비즈회원으로 전환되게 된답니다.
|
1. 오마이쇼핑 비즈회원으로 판매하고 싶은데 입점절차와 입점기준이 무엇인가요?
|
|
오마이 쇼핑 비즈회원의 입점절차는 입점제안을 해주시고 심사를 통해 입점이 결정되면 비즈회원 등록,상품등록
후 판매가 개시된답니다 입점기준은 비즈회원님들께 입점에 따른 어떤 수수료도 부가치 않으니만치 비즈회원님
들은 함께 오마이쇼핑을 키워나가는 동반자의식을 가지시고 회원님들이 백만명,천만명 모일 수 있도록, 그래서
훨씬 회원님들과의 직거래가 활성화 되어 모두가 WIN-WIN하면서도 바람직한 유통문화를 선도해 나간다는 마
인드를 가져주시는 것이 제일 중요하답니다. 함께 만들어가는 쇼핑몰이니만치 가격이 많이 저렴해서 일반회원님
들이 입소문을 낼 정도가 되어야 되구요. 품질은 당연히 문제가 없어야 되고, 배송이나 고객상담 등 관리가 가능해
야 입점이 된답니다.
|
2. 오마이 쇼핑의 비즈회원몰내부 입점제품에 대한 고객관리를 직접 해야 되는지요?
|
|
오마이쇼핑은 쇼핑을 위한 장터를 제공할 뿐, 오마이쇼핑내 비즈회원님들이 운영하시는 가게의 주인은 비즈회원
님이랍니다.가게를 찾는 회원님들에게 올바르게 상담하고 제품에 대한 정보를 제공하는 일련의 고객관리는 비즈
회원님이 운영을 해주셔야 된답니다. 이미 그런 관리를 하고 계실테니까 오마이쇼핑에서 중복해서 운용해서 비용
구조를 만들게 되면 ‘좋은 제품을 가장 싸게’ 판매하려는 오마이쇼핑의 취지와도 거리가 생기게 되겠지요.
직접 고객관리를 통해서 제품에 대한 보완점도 바로 찾으시고 ‘단골’등록을 하는 회원님들께 쪽지를 보내 마케팅
활동도 하실 수 있도록 구현되어 있으므로 초기에 다소 번거로우시더라도 한분 한분 단골회원님들을 늘려나가시
는 활동을 해나가신다면 오마이쇼핑에서 일어나는 매출이상의 가치를 발견하실 수 있으리라 생각됩니다.
|
3. 오마이쇼핑 입점시 취급품목이 여러 개인 경우 가게를 여러 개 품목별로 오픈하는 것이 가능한지요?
|
|
오마이쇼핑 비즈회원님들 중에는 제조업체 뿐만 아니라 수입총판업체나 유통총판업체 등도 계시리라 생각합니다.
이런 회원님들의 경우 하나의 가게에서 모든 제품을 취급하시는 것은 가게 정체성에도 맞지 않고 회원님들도 혼란
스러울 수 있으니만치,10개의 가게까지 열 수가 있답니다.그리고 오픈된 가게들은 하나의 관리자화면에서 관리가
가능하도록 시스템이 구현되어 있답니다. 즉,비즈회원 등록 한번으로 10개의 가게까지 오픈할 수 있는 것이지요.
|
4. 동일한 품목의 제품이 또 입점될 수 있는지요?
|
|
동일한 품목의 제품이 입점되는 경우는 가격차이가 발생하는 때, 즉 새로 입점되는 제품의 가격이 더 저렴한 경
우, 입점이 가능하답니다.가장 경쟁력 있지 않다면 회원님들로부터 외면을 받게 될테고 당연히 판매도 제대로 되
기 어렵게 되므로 경쟁력 우선순위의 업체가 다른 모든 것이 대동소이하게 된다면 또 입점을 할 수 있답니다.
|
5. 결재에 대한 입금이나 정산은 어떻게 되는 지요?
|
|
오마이쇼핑에서 일어나는 모든 매출은 어떠한 수수료(판매수수료,광고비,카드수수료 등 )도 없으므로 고스란히
입점업체의 매출이랍니다.단, 혹 있을 지도 모를 부정판매나 A/S,반품 등의 경우가 발생하므로 정상적으로 유통된
제품의 결재는 익월 15일 처리된답니다.비즈회원 관리자 화면에서 확인하실 수 있구요 일반 쇼핑몰의 경우 판매
수수료 세금계산서를 비즈회원님들로부터 받아야 하나 오마이쇼핑은 수수료가 전혀 없으므로 온라인입금금액 그
대로 매출신고를 하시면 되겠습니다.
|
